Technicien / Technicienne support logiciel
Emploi Multimédia - Internet - SSII
Angers, 49, Maine-et-Loire, Pays de la Loire
Pour le compte de l'un de nos partenaires, nous recherchons un Technicien Support Logiciel (F/H) pour assister les professionnels de santé dans la résolution des incidents liés à l'utilisation des applications de notre client. Sous la responsabilité du Responsable Support, basé au siège dans le sud de la France, vous intégrerez une équipe pluridisciplinaire située à Angers. Vos missions : - Examiner, diagnostiquer et résoudre les incidents signalés dans l'outil interne. - Assurer la résolution des problèmes tout en garantissant la satisfaction des clients. - Évaluer l'urgence et l'importance des demandes clients, et collaborer avec les différents interlocuteurs internes pour apporter une réponse fiable et efficace. - Guider les clients dans le paramétrage des différents modules et l'installation de nouveaux périphériques. - Remonter les anomalies ou demandes de réajustement soulevées par les clients. - Se tenir informé et se former sur les mises à jour des logiciels et les nouvelles fonctionnalités. - Assurer la maintenance de la base de données SQL. - Participer à l'amélioration continue des processus et des outils du service. Le profil recherché : Vous êtes titulaire[...]
